PRAVIDLA
Následující pravidla definují všeobecné podmínky prodeje platné v našem internetovém obchodě dostupném na https://www.carprodpod.eu, provozovaném společností MILOND Sp.z o.o., Eugeniusza Lokajskiego 14 / 7, 02-793 Varšava, Polsko;
NIP: 9512511582, REGON: 387704149. Činnost je registrována v registru ekonomických činností (Sąd Rejonowy dla m. st.Warszawy XIII Wydział Gospodarczy KRS), vedeném Ministerstvem hospodářství v Polsku.
1. Rozsah použití pravidel
Pravidla se vztahují na všechny objednávky zadané Spotřebiteli prostřednictvím našeho internetového obchodu.
Spotřebitel (dále jen „klient“, „vy“) je fyzická osoba uzavírající právní obchod s podnikatelem.
Jiná či doplňková pravidla a Všeobecné podmínky používané Podnikatelem se neuplatňují - stanou se součástí smlouvy pouze v případě, že k tomu dáme výslovný písemný souhlas.
2. Uzavření smlouvy
Kupní a prodejní smlouva je uzavřena se společností MILOND Sp z o.o.
Prezentace produktů v našem internetovém obchodě je nabídkou k uzavření kupní smlouvy. Pro uzavření smlouvy je potřeba vložit vybrané produkty do košíku a zadat objednávku. Nákupní košík a údaje zadané do formulářů lze před zadáním objednávky upravit pomocí dostupných funkcí a zpráv zobrazených během procesu objednávky.
Kliknutím na tlačítko potvrzení a pokladna na stránce shrnutí objednávky zadáte objednávku produktů ve vašem košíku. Přijetím objednávky a jejím zaevidováním v IT systému našeho internetového obchodu je uzavřena kupní smlouva. Po zadání objednávky od nás obdržíte e-mail s potvrzením objednávky a uzavřením smlouvy.
Kupní a prodejní smlouvu lze uzavřít v polštině/angličtině/ruštině.
Uložíme obsah smlouvy a zašleme vám e-mailem podrobnosti o objednávce a naše obchodní podmínky. Informace o objednávce si můžete zkontrolovat také prostřednictvím svého zákaznického účtu.
4. Dodání produktu
K uvedeným cenám produktů je nutné připočítat i náklady na doručení. Objednané produkty jsou doručovány prostřednictvím kurýrních společností, které s námi spolupracují. Podrobné informace o možných způsobech a termínech dodání, stejně jako o nákladech na dodání, jsou uvedeny při zadávání objednávky a ve speciální záložce informací na webových stránkách našeho obchodu.
Průměrná doba doručení kurýrem je 1-2 dny.
Zboží je zpravidla možné vyzvednout osobně na adrese: Eugeniusza Lokajskiego 14/7, 02-793 Warszawa, po předchozí domluvě se zástupcem prodejny.
Odeslání balíkovou schránkou se provádí pouze u produktů, které jsou umístěny v balíkových schránkách. Pokud při zadávání objednávky nemůžete vybrat balíkomat, systém vám tuto formu doručení neumožňuje.
5. Platby
V našem internetovém obchodě jsou dostupné následující způsoby platby:
- platba prostřednictvím platebních bankovních aplikací,
- kreditní karta,
- hotovost při vyzvednutí,
- převodem na číslo bankovního účtu - pokud zvolíte tento způsob platby - po provedení objednávky Vám zašleme emailem údaje pro provedení převodu. Objednávka bude zpracována po připsání celé částky požadované platby za objednávku na náš účet.
Podrobné informace o možných způsobech platby, jakož i o možných dodatečných nákladech, jsou uvedeny při zadávání objednávky a na webových stránkách našeho obchodu ve speciální informační záložce věnované platebním metodám.
Je-li požadováno vrácení peněz, podnikatel vrátí platbu stejným způsobem platby, který spotřebitel použil, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení peněz, který mu nevznikají žádné náklady.
7. Poškození způsobené během přepravy.
Pokud jsou objednané produkty doručeny se zjevným poškozením během přepravy, nahlaste prosím závadu co nejdříve kurýrovi a kontaktujte nás.
Pokud obdržíte produkt s poškozeným obalem, musíte vy (nebo jiná osoba, která zásilku s vaším souhlasem převezme) v přítomnosti kurýra vyfotografovat/natočit proces vybalování. V případě poškození zboží také pořiďte detailní fotografii/video poškození zboží, sepište písemné potvrzení - „Protokol o škodě“ - protokol o škodě a ujistěte se, že obdržíte podpis a celé jméno. kurýrem po potvrzení. Protokol musí obsahovat datum, místo jeho vyhotovení, soupis zboží a jeho poškození, podpisy a celé jméno. osoby, které byly skutečně přítomny při vybalování. Přítomnost takového potvrzení a nám zaslané fotografie/videa je nezbytnou podmínkou pro zvážení otázky výměny produktu nebo peněžní kompenzace.
8. Záruka, záruky a odpovědnost prodávajícího
Záruční podmínky pro každou jednotku (šarži) zboží jsou uvedeny samostatně u každé objednávky. V každém případě a za všech okolností je odpovědnost podnikatele vůči spotřebiteli a/nebo třetím stranám omezena na náklady na objednávku zaplacenou spotřebitelem, u které došlo ke sporu nebo škodě.
Stížnosti lze podávat:
Prostřednictvím e-mailu na následující adresu: [email protected]
písemně na adresu: MILOND Sp. z o.o., Lokajskiego 14 / 7, 02 - 793 Warszawa, Polsko s poznámkou "REKLAMACE"
Na reklamaci se zavazujeme odpovědět nejpozději do 14 dnů ode dne jejího podání. V případě uplatnění záručních práv – považujeme-li za nutné reklamaci zvážit, jste povinni doručit vadnou věc na naše náklady na poštovní adresu uvedenou výše.
Informace týkající se případné dodatečné záruky a jejích podrobných podmínek jsou vždy přiloženy k produktu a jsou dostupné na informačních stránkách internetového obchodu.
Náš telefonický zákaznický servis je vám k dispozici: pondělí až sobota od 9:00 do 18:00.
9. Služby poskytované elektronicky
Pro využívání našeho internetového obchodu včetně prohlížení sortimentu a objednávek je nutné mít multimediální zařízení s nainstalovaným webovým prohlížečem a přístupem na internet a e-mail. Doporučujeme povolit JavaScript a soubory cookie v nastavení prohlížeče.
Přijímáme veškerá nezbytná opatření k zajištění plně správného fungování webových stránek a rozhraní našeho internetového obchodu v rozsahu vyplývajícím z aktuálních technických znalostí a zavazujeme se v přiměřené době odstranit veškeré nesrovnalosti a technické problémy nahlášené uživateli. Výše uvedené platí i pro možnost přihlášení k odběru newsletteru nebo volitelnou možnost vytvoření zákaznického účtu – pokud jsou tyto služby poskytovány v rámci našeho obchodu. O zjištěných nesrovnalostech nebo přerušeních fungování webových stránek a služeb našeho internetového obchodu nás můžete informovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v bodě výše. V reklamaci nesrovnalostí souvisejících s technickým fungováním webových stránek internetového obchodu prosím uveďte druh a datum nesrovnalosti.
10. Kodex správné praxe
Dobrovolně jsme splnili „kritéria kvality pro důvěryhodné obchody“ dostupná na tomto odkazu.
11. Mimosoudní řešení sporů
Rádi bychom Vás informovali, že Spotřebitelé mají možnost využít mimosoudního vyřizování stížností a nápravy. Informace o tom, jak získat přístup k výše uvedenému režim a postupy řešení sporů naleznete na následující adrese: www.uokik.gov.pl v záložce „Smírné řešení spotřebitelských sporů“.
Navíc na: http://ec.europa.eu/consumers/odr Spotřebitelé mají přístup k online platformě pro řešení spotřebitelských sporů (tzv. platforma ODR). Platforma ODR je vícejazyčná interaktivní webová stránka pro spotřebitele a podnikatele, kteří hledají mimosoudní řešení sporů z uzavření kupní smlouvy na dálku nebo smlouvy o poskytování služeb.
Pomocí výše uvedeného mimosoudní způsoby vymáhání nároků a řešení sporů jsou dobrovolné a lze je uskutečnit pouze v případě, že s tím souhlasí obě strany sporu (spotřebitel i prodávající).
12. Závěrečná ustanovení
Žádné z ustanovení těchto Pravidel nemá za cíl porušovat zákonná práva Spotřebitele. V případě jakéhokoli rozporu mezi ustanoveními těchto Pravidel a právy Spotřebitelů vyplývajícími z obecně platných ustanovení budou vždy namísto napadených ustanovení Pravidel uplatněna zákonná ustanovení.
Vztahy mezi spotřebiteli a podnikateli upravuje polské právo.